En Perú Beyond nuestra misión es transformar la experiencia de viaje de nuestros clientes ofreciendo aventuras inolvidables, comprometiéndonos a brindar servicios de alta calidad y respetando el patrimonio cultural e histórico del Perú.
Te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones antes de realizar cualquier reserva. También puedes consultar a tu Asesor de Viajes si tienes dudas, para garantizar que comprendes y aceptas todas las condiciones. Tu colaboración es esencial para iniciar esta aventura.
1. Alcance de Uso
Tu participación en los servicios de Perú Beyond se rige por las normas de turismo vigentes en Perú y por estos Términos y Condiciones generales, que complementan dichas normas y tienen prioridad sobre cualquier disposición contradictoria.
Al realizar una reserva con Perú Beyond, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico o redes sociales, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones. La participación en cualquiera de nuestros servicios implica aceptación completa de los mismos.
2. Información General
Perú Beyond es una agencia de viajes y operador turístico legalmente constituido en Cusco, Perú, y está sujeto a las leyes y regulaciones de turismo del país.
La inscripción en un viaje implica:
- Cumplimiento de las leyes de turismo en Perú y Bolivia.
- Aceptación de las condiciones generales y/o condiciones especiales de venta de la empresa.
- Adhesión a las instrucciones y recomendaciones detalladas en avisos y documentos de viaje.
El cliente confirma haber recibido y leído la información relativa al viaje seleccionado, incluyendo condiciones climáticas, recomendaciones y consejos proporcionados por la agencia, disponibles en nuestras plataformas en línea.
3. Política de Reservas
- Para realizar una reserva, Perú Beyond enviará un formulario de inscripción que debe completarse de manera legible y firme.
- La reserva será efectiva una vez enviado el formulario firmado junto con un depósito del 35% del total del viaje (según acuerdo con tu Asesor de Viajes).
- El saldo restante debe abonarse como máximo 30 días antes del inicio del viaje.
- Reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación requieren pago total inmediato.
- Cada participante debe completar su propio formulario. En caso de menores, los padres o tutores actúan como representantes y deben informar cualquier requerimiento especial.
- Los pasaportes se solicitan únicamente para la gestión de reservas y servicios turísticos que requieren identificación oficial; los datos se manejan de forma confidencial y segura, cumpliendo la normativa de protección de datos.
4. Política de Cancelaciones
Por solicitud del cliente
En caso de cancelación por motivos personales (enfermedad, fallecimiento, etc.), se aplican las siguientes penalidades:
| Tiempo antes del viaje | Penalidad |
|---|---|
| Más de 90 días antes | Penalidad del 25% del total (más gastos bancarios/comisiones). Para Camino Inca: 50% |
| Entre 90 y 45 días antes | Penalidad del 50% del total. Para Camino Inca: 75% |
| Entre 45 y 30 días antes | Penalidad del 100% del total |
| Menos de 30 días antes o «No Show» | Penalidad del 100% del total. No habrá reembolso |
| Cancelaciones de Grupos | Consultar políticas específicas (mayores penalidades y plazos) |
- Cada retención excluye cargos bancarios y costos de boletos internos o trenes.
- Para el Camino Inca, se retendrán USD 250 por persona.
- Entradas a Machu Picchu son no reembolsables y no intercambiables.
- En caso de cancelación de un miembro de grupo, el costo para los demás viajeros se recalcula, ofreciendo la opción de aceptar la nueva tarifa o aplicar la política de cancelación estándar.
Por parte de Perú Beyond
En casos de fuerza mayor (conflictos sociales, clima, pandemias, etc.), ofrecemos:
- Los reembolsos se procesan una vez que los proveedores reembolsen a Perú Beyond.
- Reprogramación del viaje a otra fecha.
- Cancelación con reembolso de los pagos realizados (excluyendo cargos bancarios), según políticas de nuestros proveedores (vuelos, trenes, hoteles, entradas).
5. Modificación de Programas
Por solicitud del cliente
- Cambios o interrupciones del viaje no generan reembolsos por servicios no utilizados.
- Modificaciones no consultadas con la agencia (vuelos, hoteles, itinerario) eximen a la agencia de responsabilidad por inconvenientes, pérdidas o costos adicionales.
- Si el cliente cambia fechas, se puede reprogramar el viaje, aplicando costos de modificación de servicios.
Por parte de Perú Beyond
- La agencia puede modificar itinerarios por eventos externos (huelgas, bloqueos, clima adverso) sin compensación, siempre buscando el mejor interés del viajero. Los gastos adicionales generados son responsabilidad del cliente.
6. Modificación de Tarifas
- Los precios se ofrecen en USD.
- Fluctuaciones significativas (+5%) en tipo de cambio o costos de servicios entre la firma del contrato y un mes antes del viaje pueden generar ajustes de tarifa.
- El cliente puede aceptar la nueva tarifa o cancelar el viaje con reembolso parcial (excluyendo cargos bancarios).
7. Vuelos y Equipaje
- No nos hacemos responsables por retrasos, cambios de vuelo, pérdida de boletos, huelgas o fenómenos climáticos.
- Equipaje y pertenencias personales son responsabilidad del viajero; Perú Beyond no se responsabiliza por pérdida, robo o daño.
8. Políticas Médicas y Responsabilidad
- Es obligatorio informar sobre condiciones médicas o alergias.
- Se recomienda realizar un chequeo médico 4–6 semanas antes del viaje.
- La agencia puede negar participación si la condición física o mental no es adecuada.
9. Seguro de Viaje
El viajero es responsable de obtener un seguro de viaje completo, que cubra accidentes, enfermedades, pérdidas o cancelaciones. La agencia recomienda contratarlo pero no se hace responsable por la ausencia de seguro o limitaciones de cobertura.
10. Compromiso de Perú Beyond
Agradecemos tu confianza. Nos comprometemos a brindarte asistencia en todo momento, garantizando que tu aventura sea segura, memorable y única.