Peru Beyond
Política de Reservas y Cancelación
Todo lo que debes saber antes de reservar tu tour: depósitos, pagos, cambios de fecha y condiciones de cancelación.
Antes de reservar
Reserva con total transparencia
En Peru Beyond queremos que sepas exactamente qué esperar antes de confirmar tu viaje. Esta página resume nuestras condiciones de reserva, pago y cancelación. Para el detalle legal completo, consulta nuestros Términos y Condiciones.
Cómo funciona la reserva
- Envíanos tu solicitud por WhatsApp, email o el formulario de la web con el tour, fechas y número de viajeros.
- Te enviaremos una cotización personalizada; nuestro equipo te contactará en un plazo no mayor a 48 horas para confirmar disponibilidad.
- La reserva queda confirmada únicamente tras el pago del depósito y la emisión de un voucher o correo de confirmación de Peru Beyond.
Depósito y pago del saldo
- Para confirmar cualquier reserva es necesario abonar un depósito mínimo del 30% del valor total del servicio, más los gastos bancarios o de transferencia que correspondan.
- El saldo restante debe cancelarse antes del inicio de los servicios, según el plazo acordado con nuestro equipo de ventas.
- Tienes 48 horas desde la confirmación para hacer observaciones; pasado ese plazo se entiende el servicio como aceptado conforme.
Métodos de pago
- Transferencias bancarias nacionales e internacionales y depósitos en efectivo.
- Tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard (sujetas a comisión bancaria internacional).
- Western Union o MoneyGram.
- Todos los gastos bancarios y comisiones de intermediarios financieros son asumidos por el cliente.
Política de cancelación
- Más de 70 días antes del inicio del servicio: penalidad del 25% del valor del programa.
- Entre 70 y 45 días antes del inicio del servicio: penalidad del 50% del valor del programa.
- Dentro de los 45 días previos, o no presentación (No Show): penalidad del 100%, sin derecho a reembolso.
Reprogramaciones
- Las reprogramaciones dentro de los 45 días previos al servicio podrán evaluarse siempre que no existan saldos pendientes, el proveedor lo permita y no haya diferencia de tarifa.
- Cuando el servicio sea operado por un tercero (aerolínea, PeruRail, hoteles, etc.) con políticas más estrictas, prevalecerán las condiciones de ese proveedor.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de entre 30 y 120 días hábiles, descontando gastos administrativos y comisiones bancarias correspondientes.
Causas de fuerza mayor
- Peru Beyond no es responsable por cancelaciones o retrasos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas, bloqueos, fenómenos climáticos, desastres naturales, estados de emergencia).
- En estos casos, apoyamos al viajero para reprogramar los servicios afectados en la medida de lo posible.
Esta página resume las condiciones aplicables a la mayoría de nuestros tours. El detalle legal completo, incluyendo condiciones específicas por tipo de servicio (boletos de tren, vuelos, hospedaje), está disponible en nuestros Términos y Condiciones.