Peru Beyond
Política de Reservas e Cancelamento
Tudo o que você precisa saber antes de reservar seu tour: depósitos, pagamentos, alterações de data e condições de cancelamento.
Antes de reservar
Reserve com total transparência
Na Peru Beyond queremos que você saiba exatamente o que esperar antes de confirmar sua viagem. Esta página resume nossas condições de reserva, pagamento e cancelamento. Para o detalhe legal completo, consulte nossos Termos e Condições.
Como funciona a reserva
- Envie sua solicitação pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site com o tour, as datas e o número de viajantes.
- Enviaremos uma cotação personalizada; nossa equipe entrará em contato em até 48 horas para confirmar a disponibilidade.
- A reserva é confirmada somente após o pagamento do depósito e a emissão de um voucher ou e-mail de confirmação da Peru Beyond.
Depósito e pagamento do saldo
- Para confirmar qualquer reserva é necessário pagar um depósito mínimo de 30% do valor total do serviço, mais eventuais taxas bancárias ou de transferência.
- O saldo restante deve ser pago antes do início dos serviços, conforme o prazo combinado com nossa equipe de vendas.
- Você tem 48 horas a partir da confirmação para fazer observações; após esse prazo, o serviço é considerado aceito conforme apresentado.
Métodos de pagamento
- Transferências bancárias nacionais e internacionais e depósitos em dinheiro.
- Cartões de crédito ou débito Visa e Mastercard (sujeitos a taxa bancária internacional).
- Western Union ou MoneyGram.
- Todas as taxas bancárias e comissões de intermediários financeiros são de responsabilidade do cliente.
Política de cancelamento
- Mais de 70 dias antes do início do serviço: penalidade de 25% do valor do programa.
- Entre 70 e 45 dias antes do início do serviço: penalidade de 50% do valor do programa.
- Dentro de 45 dias, ou não comparecimento (No Show): penalidade de 100%, sem direito a reembolso.
Reagendamentos
- Reagendamentos dentro de 45 dias do serviço podem ser avaliados desde que não haja saldos pendentes, o fornecedor permita e não haja diferença de tarifa.
- Quando o serviço for operado por terceiros (companhia aérea, PeruRail, hotéis etc.) com políticas mais rígidas, prevalecerão as condições desse fornecedor.
Reembolsos
- Os reembolsos aprovados são processados em um prazo de 30 a 120 dias úteis, descontando taxas administrativas e bancárias correspondentes.
Casos de força maior
- A Peru Beyond não se responsabiliza por cancelamentos ou atrasos decorrentes de força maior (greves, bloqueios, fenômenos climáticos, desastres naturais, estados de emergência).
- Nesses casos, apoiamos o viajante para reagendar os serviços afetados sempre que possível.
Esta página resume as condições aplicáveis à maioria dos nossos tours. O detalhe legal completo, incluindo condições específicas por tipo de serviço (passagens de trem, voos, hospedagem), está disponível em nossos Termos e Condições.